Музей истории города Ярославля

Маркетинговые исследования и разработка новой научной  концепции для муниципального учреждения культуры «Музей истории города Ярославля».

О проекте

2017

Ситуация

Музей истории города Ярославля основан в 1998 году. Фонды музея составляют около 26 000 единиц хранения. Музей расположен в здании бывшей купеческой усадьбы Кузнецова, ежегодно его посещают более 27 тысяч человек. Для города с 1000-летней историей, каким является Ярославль, наличие своего музея – хранителя истории и идентичности города, является крайне важным. Музей славится своими оригинальными интерактивными программами и яркими событийными мероприятиями, однако его экспозиции, сформированные еще 20 лет назад, требуют обновления. Осознавая этот факт, руководство города и музея нацелены на проведение серьезных преобразований в учреждении в целях повышения его ценности в глазах горожан и приобретения более широкой известности в качестве туристского объекта.

Что сделано

Работа выполнялась в два этапа. Для достижения поставленных целей на первом исследовательском этапе использовались самые разнообразные методы: «тайный покупатель», многочисленные экспертные интервью, соцопросы, инструменты стратегического анализа. Вся полученная информация была систематизирована и представлена руководству музея для принятия дальнейших управленческих решений. Итогом стал второй этап сотрудничества – разработка новой научной концепции музея.


Результаты работы

Первый исследовательский этап позволил не только выявить ключевые текущие проблемы учреждения, которые требовали немедленного решения, но определить и сформулировать основные запросы и ожидания горожан, туристов, туроператоров, предприятий и учреждений города в отношении городского музея. Были подготовлены обоснование и рекомендации для разработки новой концепции музея в целях усиления его позиции на внутреннем и туристском рынках. Разработка научной концепции включала в себя выбор основной темы и главной идеи исторической экспозиции Музея истории города Ярославля, и подготовку описания  общей  тематической структуры и принципов построения его основных залов.