Музей истории города Ярославля
О проекте
Ситуация
Музей истории города Ярославля основан в 1998 году. Фонды музея составляют около 26 000 единиц хранения. Музей расположен в здании бывшей купеческой усадьбы Кузнецова, ежегодно его посещают более 27 тысяч человек. Для города с 1000-летней историей, каким является Ярославль, наличие своего музея – хранителя истории и идентичности города, является крайне важным. Музей славится своими оригинальными интерактивными программами и яркими событийными мероприятиями, однако его экспозиции, сформированные еще 20 лет назад, требуют обновления. Осознавая этот факт, руководство города и музея нацелены на проведение серьезных преобразований в учреждении в целях повышения его ценности в глазах горожан и приобретения более широкой известности в качестве туристского объекта.
Что сделано
Работа выполнялась в два этапа. Для достижения поставленных целей на первом исследовательском этапе использовались самые разнообразные методы: «тайный покупатель», многочисленные экспертные интервью, соцопросы, инструменты стратегического анализа. Вся полученная информация была систематизирована и представлена руководству музея для принятия дальнейших управленческих решений. Итогом стал второй этап сотрудничества – разработка новой научной концепции музея.